В соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять обращения в органы местного самоуправления.
Обращение, поступившее в орган местного самоуправления, в соответствии с компетенцией подлежит обязательному рассмотрению. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Письменный ответ направляется по адресу, указанному в обращении.
Если обращение содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию данного органа, оно в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующий орган или должностному лицу с уведомлением заявителя о переадресации его обращения.
За нарушение порядка рассмотрения обращений статьей 5.59 КоАП РФ предусмотрена административная ответственность в виде штрафа в размере от 5 тысяч до 10 тысяч рублей.
Полномочиями по возбуждению административных дел данной категории наделен только прокурор.